Conditions Générales d’Utilisation (CGU) de l’Application Favoride
08/12/2025

1. Objet des CGU

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation de l’application Favoride (ci-après "l’Application"), une plateforme qui permet :
⦁ Aux Chauffeurs de créer une vitrine à leur nom afin de se rendre visibles auprès des Passagers.
⦁ Aux Passagers d’ajouter des Chauffeurs à leur liste de favoris et de leur soumettre directement des demandes de courses.
Favoride n’est pas un intermédiaire financier ni un tiers dans les transactions ou échanges entre Chauffeurs et Passagers. Les modalités de réservation, de paiement et d’exécution des courses sont convenues directement entre les parties.

 

2. Acceptation des CGU
En utilisant l’Application, les utilisateurs (Chauffeurs et Passagers) déclarent avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU. En cas de désaccord avec tout ou partie des CGU, l’utilisateur doit cesser d’utiliser l’Application immédiatement.

3. Fonctionnalités de l’Application
Pour les Chauffeurs :
⦁ Création d’une vitrine personnalisée (profil) pour présenter leurs services.
⦁ Gestion directe de leur relation avec les Passagers.
Pour les Passagers :
⦁ Recherche et ajout de Chauffeurs favoris.
⦁ Possibilité de contacter directement un Chauffeur pour proposer une course.

4. Rôles et responsabilités
Favoride :
⦁ Fournit uniquement une plateforme technique pour faciliter la mise en relation entre Chauffeurs et Passagers.
⦁ Ne joue aucun rôle d’intermédiaire dans les transactions financières, ni dans l’acceptation ou la réalisation des courses.
Chauffeurs :
⦁ Sont responsables de leur activité professionnelle, notamment en respectant les lois locales en vigueur (licences, assurances, entretien du véhicule, etc.).
⦁ Doivent garantir la sécurité des Passagers et fournir un service conforme aux normes de qualité et de professionnalisme.
Passagers :
⦁ Sont responsables de leurs interactions avec les Chauffeurs et de leurs demandes de courses.
⦁ Doivent respecter les Chauffeurs, éviter les abus ou comportements inappropriés.

5. Conditions d’utilisation de l’Application
Pour les Chauffeurs :
⦁ Les Chauffeurs doivent fournir des informations exactes et à jour dans leur profil.
⦁ Ils sont tenus de respecter les engagements pris avec les Passagers et d’assurer des services de qualité.
⦁ Les Chauffeurs s’engagent à respecter les lois locales en matière de transport public ou privé.
Pour les Passagers :
⦁ Les Passagers s’engagent à utiliser l’Application de manière responsable et respectueuse.
⦁ Ils ne doivent pas harceler les Chauffeurs, ni effectuer des demandes abusives ou répétées.

6. Modalités de paiement
Favoride n’intervient pas dans les transactions financières entre Chauffeurs et Passagers. Le prix, le mode de paiement et la réalisation de la course sont convenus directement entre les parties. Favoride décline toute responsabilité en cas de problème de paiement ou de litige financier.

7. Système de notation et feedback
Les Passagers peuvent laisser une évaluation sur les services des Chauffeurs. Favoride se réserve le droit de modérer ou de supprimer tout commentaire jugé injurieux, diffamatoire ou non pertinent.

8. Politique de désactivation et suspension
Favoride se réserve le droit de suspendre ou de désactiver temporairement un compte en cas de :
⦁ Suspicion de fraude.
⦁ Comportement inapproprié signalé par d’autres utilisateurs.
⦁ Non-respect des présentes CGU.

9. Sécurité et confidentialité
Sécurité des Passagers :
Les Chauffeurs s’engagent à respecter les normes de sécurité applicables, telles que :
⦁ Le port de la ceinture de sécurité.
⦁ Le respect des limitations de vitesse.
⦁ et plus généralement le code de la route dans son intégralité
Confidentialité des communications :
Les messages échangés via l’Application sont strictement confidentiels et ne peuvent être consultés par Favoride, sauf en cas de demande légale ou d’enquête pour abus.

10. Politique anti-fraude
Tout comportement frauduleux ou abusif est strictement interdit. En cas de fraude avérée, Favoride pourra suspendre ou résilier immédiatement le compte de l’utilisateur concerné, sans préavis.

11. Litiges entre utilisateurs
En cas de litige entre Chauffeurs et Passagers, Favoride recommande aux parties de résoudre leurs différends de manière amiable. Favoride ne joue aucun rôle d’arbitre ou de médiateur et décline toute responsabilité dans ces situations.

12. Comptes inactifs
Tout compte inactif pendant une période de 12 mois pourra être désactivé ou supprimé après notification préalable à l’utilisateur.

13. Droits de propriété intellectuelle
Tous les éléments de l’Application (nom, logo, design, contenu, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.

14. Modifications des CGU
Favoride se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications via l’Application ou par email. En continuant à utiliser l’Application après la mise à jour, l’utilisateur accepte les nouvelles CGU.

15. Langue et juridiction
Les présentes CGU sont rédigées en langue française. En cas de litige, seule la version française fait foi. Tout différend relatif à l’utilisation de l’Application sera soumis aux tribunaux compétents du pays où Favoride est enregistrée.

16. Contact
Pour toute question ou demande relative aux présentes CGU, les utilisateurs peuvent contacter Favoride via l’adresse email suivante :  hello@favoride.app